Politique de retours

📦 Retours et échanges pour produits endommagés

Si un article arrive endommagé, vous pouvez demander un remboursement ou un échange.

Pour ce faire :

1. Écrivez‑nous à info@barbologiste.ca

2. Joignez une photo du produit endommagé

3. Indiquez votre nom, votre numéro de téléphone et votre numéro de commande

Vous disposez de 10 jours à compter de la réception pour effectuer votre demande.

👉 Les frais de livraison pour les échanges de produits endommagés sont entièrement pris en charge par Barbologiste.

Certaines exclusions peuvent s’appliquer pour les régions éloignées ou isolées.

🚫 Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de conformité aux règles de Santé Canada :

• Les produits ouverts, utilisés ou altérés sont en vente finale

• Ils ne peuvent pas être retournés ni remboursés

🧍♂️ Vous avez changé d’avis ?

Si vous souhaitez retourner un produit pour une raison autre qu’un dommage :

• Vous disposez de 10 jours ouvrables après la réception

• Les articles doivent être dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés

• Une preuve d’achat est requise

• Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

Pour toute question concernant un retour, contactez‑nous à info@barbologiste.ca.

💳 Traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu :

1. Vous recevrez une confirmation par courriel

2. Votre remboursement sera traité dans un délai de 5 jours ouvrables

3. Le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial

Selon votre institution financière, le crédit peut prendre quelques jours supplémentaires avant d’apparaître sur votre relevé.

🤝 Notre engagement

Nous nous engageons à offrir un service simple, humain et transparent. Si vous avez la moindre question concernant un retour, un échange ou un remboursement, notre équipe est disponible à info@barbologiste.ca.